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FAQ

  • Q.注文してから何日で届きますか？
    A.生花に関しては購入から1~2日後のご到着となります。
  • Q.届け先の住所と配送日時の選択を間違えてしまいました。どうすれば良いですか？
    A.商品の発送前でしたら変更が可能ですので下記問い合わせ先までご連絡いただき、お届け先住所または日時ご変更の旨をお伝えください。
  • Q.注文後の商品の変更・キャンセルはできますか？
    A.生花につきましては数量を絞っての販売とさせていただいておりますので変更キャンセル共にお断りさせていただいております。
    その他商品につきましては発送前の連絡でのみご対応可能とさせていただき、下記問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
  • Q.到着時、破損や痛みがあった場合はどうすれば良いですか？
    A.到着時の状態を写真で収めていただき、速やかにPLAYまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
    運送業者を利用しての生花発送となりますので、責任の所在を明らかにした上でご返金や再送のお手続きをとらていただきますことご理解くだされば幸いです。
  • Q.ギフト仕様にできますか？
    A.大変恐れ入りますが生花とその他商品全般お受けすることができません。
    生花のギフトにつきましてはMUNSELLのInstagramまたはHPよりご注文いただけますようお願い申し上げます。

    問い合わせ先
    メールアドレス：info@playmunsell.com
    電話番号：03-6712-2345
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